如果说工艺对于装修，如同刀剑对于士兵，靠不断打磨锋利才能在战场上获得胜利，那么良好的装修施工服务，则更像是无坚不摧的铠甲，从本质上给予装修质量稳固的支持，让消费者可以安居乐业。所以在装修服务上，态度一直非常严谨，从施工现场统一化保护，到一毫米都不差的标准化工艺，再到及时沟通跟进、发现问题立即整改的专业态度，都基于一整套规范的系统进行运作。

一、重视人才培养，强化服务意识

针对施工板块，每年至少会举办一场全国范围的工程、质检培训大会，召集所有工程管理人员进名校“充电”，加强思想品德教育，提高工程人员素质。

此外，还会定期在全国各大区内连续召开多场工程经理交流会，组织大家去先进的工地上参观，汲取新知识。通过学习氛围的熏陶，和思想、经验的火花碰撞，使工程人员们更加深切地感受到，做好装修服务远不止是做好一个工地那么简单，它应该是集营销、管理、质量、服务于一体，体现一家装饰装修行业领军企业最特殊也是最本质的存在。

以学促知，以知促行，正是源于对人才培养的高度重视，才让名匠人们从走上岗位的第一天起，服务意识就深深扎根于心中，将“客户的满意就是我们的满意”作为前行的动力，把“客户的家当成自己家来装修”变成一种习惯。

二、规范落于实处，责任永记心间

精益体现细节，细节决定品质，品质成就卓越。出于对施工品质的极致追求，将27年来的施工经验提炼简化，形成一条条看得见的规范，《名匠施工工艺手册》、《名匠工地配套材料手册》、《名匠施工现场品控体系红皮书》......

工艺细节、成品保护、施工形象，每一个规范都是成千上万次施工经验的总结，许多看似微不足道甚至夸张的做法，其实都是为了全方面保护家的质量，避免给客户生活不必要的麻烦。它们就像镜子一样，督促名匠人时时刻刻牢记使命，把标准化施工落于实处。

三、匠人基因，维系真情与信赖

让匠人的执着持续散发光辉的，是永远把客户的利益摆在第一位的用心和热情，将心比心，不拖延，不敷衍。因为在名匠装饰，装修绝不是买卖商品那样简单，它牵涉到客户生活质量的方方面面，任何一点小小的纰漏都会对客户家庭和名匠的信誉产生极大影响，所以装修施工过程中，即使遇到沟通不够顺利，过程不够完美的情况，名匠人也一定会用百分百的责任心，去克服工作中所遇到的困难，在优质的施工工艺上创造服务附加值，真心传递善意，给客户留下好印象。

或许是一个问候的电话，或许是不厌其烦的解答，又或许是一遍又一遍的确定和检查，使名匠能够与客户如亲人般紧紧联系在一起；也正是多了这份静心，细心，用心，让名匠可以和客户相互理解，共同成长，一起成就对幸福生活的向往。

感谢每一个在岗位上勤勤恳恳工作的匠人，用一腔热血弘扬工匠精神，追求卓越品质，伴随名匠装饰走向更辉煌！