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匠者心言 | 苏秦:四载岁月,砥砺前行!

来源:名匠装饰|更新时间:2021-12-08|浏览量:2981

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苏秦—网络客服经理

Q1:你入职多久了?在南宁名匠店里接待的客户大概有多少?

A1:我入职是在18年,到现在快四年了!接待的客户太多,我已经忘记了数量,但是我觉得接待的数量不能反映什么。重要的是“专注”。即使只有一个客户,我也希望客户感受到我们的热情和关注,让客户真正感受到我们的认真。专业是做家装。

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Q2:你接待客户的一般流程是什么?平时和客户的沟通是什么样的?

A2:人因性格而异,或直爽,或安静从容,但无论客户是什么样的性格,我都会耐心,认真倾听客户需求,从咨询-介绍公司-倾听需求-提建议-签约装修-售后维修全程跟进,确保为客户提供最舒适的体验、最安心的服务。

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我自己不是一个甜言蜜语的人,我真诚地对待我所有的客户,因为我很清楚建立信任不容易,但摧毁信任只是一瞬间。在这个套路盛行的年代,真诚更是难能可贵,但我相信投机取巧获得的信任只是暂时的,想要真正走得远,还是要付出自己的真心,明知道对方是缘分,希望把最真实的自己,最诚实的介绍给客户,在客户选择我们之后,不会后悔。我真切地感受到,南宁名匠装饰是用心在做家装。每次看到装修完成后顾客开心的笑容,那就是我最大的满足。

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Q3:有没有什么有趣的事让你觉得难忘?

A3:有很多有趣的事情要说。让我告诉你一件让我印象最深的事。我们通常在年底举行砸金蛋活动。记得当时有一个客户特别想要我们的智能马桶,价值很高,但是她说她总是不走运,要我选一个给她砸,我就随便挑了一个。砸完之后发现真的是价值很高的智能马桶。顾客很开心,我也被她的笑容感染了。

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Q4:就你入职了4年的感受,你认为南宁名匠是一家什么样的公司?

A4:我觉得南宁名匠装饰是让人有归属感的公司。我喜欢融入集体的感觉,这让我觉得我所做的事情得到了肯定和鼓励。这里就像一个舞台,在那里我可以闪耀自己的光芒,也像一个家长,包容我的缺点和任性。同时,也是一个非常人性化的公司。老板对自己要求严格,工作一丝不苟,但同时也会听取下属的建议。我们也尊重每个人的想法。公司遵循君子文化打造团队,遵循对客户的承诺,展现对员工的包容,尊重个性和独特性,在尊重的基础上团结,在团结的基础上求进步,真诚待人,勇往直前。

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Q5:听了这么多,感觉这真的是一家创造员工幸福和客户幸福的公司。你最后想对名匠说什么?

A5:在这的四年里,总觉得自己是个幸运的人。无论何时何地,总有人给我帮助和关心。经过反复的经历,反复的坚信,是大家的爱和包容,一点一点组成了我的人生。衷心感谢家人们的培育,世事变迁,时光飞逝,继往开来,勇攀高峰,希望与匠人们共创美好明天。

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